Política de privacidad

Última actualización: 16 de mayo de 2026.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos del tratamiento que realizamos de tus datos personales cuando contactas con nosotros o utilizas nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: GlobalJobs Ltd (en adelante, «Cerrajeros Valencia Origin-Go®» o «el Responsable»).
• CIF: N8268767D.
• Domicilio: Plaza del Ayuntamiento 24, Apartado 2152, 46002 Valencia (España).
• Teléfono: 618 190 351.
• Correo electrónico: info@cerrajerosvalencia.com.

2. Datos que recogemos

Tratamos los datos personales que tú mismo nos proporcionas a través de los siguientes medios:

• Formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, mensaje y, opcionalmente, dirección donde prestar el servicio.
• Llamada telefónica o WhatsApp: número de teléfono, nombre, mensaje y datos necesarios para localizar el servicio.
• Chatbot del sitio web: texto de la conversación y, si lo facilitas voluntariamente, datos de contacto.
• Contratación de servicio: nombre, DNI/NIE (cuando sea exigible para emitir factura), dirección del servicio, datos de facturación y datos bancarios o de tarjeta si se elige pago no presencial.
• Navegación por el sitio: datos técnicos automáticos (dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora) recogidos mediante cookies. Detalles en nuestra Política de cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se tratan con las siguientes finalidades:

• Atender tu consulta, presupuesto o solicitud de servicio.
• Prestar el servicio de cerrajería contratado y gestionar la relación contractual.
• Emitir factura y cumplir las obligaciones fiscales y contables.
• Atender garantías, reclamaciones y servicios postventa.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables (mercantiles, fiscales, laborales).
• Mejorar el funcionamiento del sitio web y de nuestros servicios mediante análisis agregados.

No utilizamos tus datos para perfilado automatizado con efectos jurídicos, ni para tomar decisiones automatizadas que te afecten significativamente.

4. Base jurídica

El tratamiento de tus datos se basa, según el caso, en:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para prestarte el servicio que has solicitado o tomar medidas precontractuales (presupuesto).
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con las normas fiscales, contables y mercantiles que nos obligan.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando nos escribes voluntariamente por el formulario, chatbot o WhatsApp para que te respondamos. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios mediante analítica agregada.

5. Plazos de conservación

• Datos facilitados en consultas sin contratación posterior: conservados hasta 1 año desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.
• Datos de clientes con servicio contratado: conservados durante la vigencia de la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables (6 años para documentación contable según el art. 30 del Código de Comercio; 4 años para obligaciones fiscales según la Ley General Tributaria).
• Datos asociados a una reclamación o procedimiento: hasta la prescripción de las acciones correspondientes.
• Datos de navegación recogidos por cookies: según el plazo que indica cada cookie en la Política de cookies.

6. Destinatarios y cesiones

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o por ser necesario para prestar el servicio. Pueden acceder a tus datos los siguientes destinatarios, siempre con las garantías exigidas por el RGPD:

• Asesoría fiscal y contable, para cumplir obligaciones legales.
• Entidades bancarias y pasarelas de pago, para procesar el cobro.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de hosting, correo, mensajería, telefonía o chatbot, contractualmente obligados como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD).
• Administración Pública, jueces y tribunales, cuando exista obligación legal.
• Aseguradoras, únicamente cuando contrates a través de tu seguro de hogar y sea necesario para tramitar el siniestro.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si en el futuro las realizáramos (por ejemplo, mediante un proveedor con servidores fuera de la UE), se harían con las garantías adecuadas previstas por el RGPD (cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación, etc.).

7. Tus derechos

Como titular de los datos, en cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: pedir que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina, o que los transmitamos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en los tratamientos basados en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas individuales, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos.

Para ejercer estos derechos puedes enviar un correo a info@cerrajerosvalencia.com o un escrito a la dirección postal indicada arriba, identificándote y especificando qué derecho deseas ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, conforme al estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos (art. 32 RGPD).

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus titulares de la patria potestad o tutela. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin esa autorización, los suprimiremos a la mayor brevedad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o en nuestros servicios. La versión vigente es la que aparezca en esta página, con la fecha de «Última actualización» indicada al inicio.